1. Quién presta el servicio
Los servicios los presta WIRSCH JOAQUIN, CUIT 20-43579747-5, con domicilio en CATAMARCA 363, VILLA CONSTITUCION, 2919-SANTA FE, bajo el nombre comercial Ainnova.
2. Qué cubren estos términos
- El uso de este sitio web.
- Los servicios de consultoría e implementación que Ainnova presta a sus clientes.
- KILO, el producto en desarrollo, cuando esté disponible para contratar. La sección 5 se aplicará recién entonces.
3. Este sitio
La información de este sitio es de carácter informativo y no constituye una oferta contractual. Los alcances, plazos y precios de cada trabajo se acuerdan por escrito antes de empezar, en una propuesta específica para ese cliente.
Ainnova puede modificar el contenido del sitio en cualquier momento. Cuando un servicio esté en desarrollo, como es hoy el caso de KILO, se indica expresamente en la página correspondiente.
4. Servicios de consultoría e implementación
- Cada trabajo se acuerda por escrito, con su alcance, plazo estimado y precio. No hay precios publicados en este sitio.
- Responsabilidades del cliente: proveer la información y los accesos necesarios, designar a alguien que pueda tomar decisiones, y responder en tiempo razonable. Los datos del negocio que el cliente aporta son suyos y es responsable de que sean correctos.
- Resultados: Ainnova se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional. No garantiza resultados comerciales concretos —volumen de ventas, cantidad de clientes, rentabilidad—, que dependen de factores fuera de su control.
- Confidencialidad: la información del negocio a la que accedamos durante un trabajo es confidencial y no se comparte con terceros ni se usa para otros clientes.
- Propiedad: los datos del cliente siguen siendo del cliente. Las herramientas, metodologías y desarrollos propios de Ainnova siguen siendo de Ainnova, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
5. KILO (cuando esté disponible)
KILO está en desarrollo y todavía no se puede contratar. Estas condiciones aplicarán desde que se lance y a las carnicerías que participen del piloto:
- Se contratará como una suscripción mensual por carnicería. El precio se informará antes de la contratación.
- Sin permanencia mínima. La carnicería podrá dar de baja el servicio en cualquier momento avisando por escrito a consultas@ainnova.com.ar. La baja se hará efectiva al finalizar el período mensual ya abonado.
- Si cambia el precio, se avisará con al menos 30 días de anticipación.
- El stock y los precios los carga la carnicería y es responsable de que sean correctos: el asistente responderá con la información que ella haya cargado.
- Los pedidos serán estimativos. Los productos se venden por peso: el peso definitivo y el precio final se determinarán al pesar en el local, al momento del retiro. Un pedido tomado por el asistente no constituirá una venta cerrada hasta que la carnicería lo apruebe, y aun entonces podrá haber diferencias de peso.
- Cada pedido pasará por la aprobación del carnicero. La relación comercial será entre la carnicería y su cliente.
- La carnicería deberá usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp y de Meta, sin enviar mensajes no solicitados, y cumplir con las normas sanitarias, bromatológicas, fiscales y de defensa del consumidor de su actividad.
6. Disponibilidad y dependencia de terceros
Los servicios funcionan sobre plataformas de terceros —alojamiento, proveedores de inteligencia artificial, bases de datos y, en el caso de KILO, WhatsApp y su plataforma de mensajería para empresas— y dependen también de la conexión a internet del cliente. Puede haber interrupciones, indisponibilidad temporal, demoras o cambios impuestos por esos terceros que están fuera del control de Ainnova.
Trabajamos para mantener los servicios disponibles y para avisar de las interrupciones programadas, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
7. Límite de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Ainnova no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, daños indirectos ni por consecuencias derivadas de: datos cargados incorrectamente por el cliente, interrupciones de servicios de terceros, errores de interpretación de un asistente automático, o decisiones comerciales tomadas a partir de la información entregada.
La responsabilidad total de Ainnova frente a un cliente, por cualquier concepto, se limita al monto que ese cliente haya abonado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales está descrito en la Política de privacidad. El procedimiento para pedir la eliminación de datos está en Eliminación de datos.
9. Cambios en estos términos
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes para clientes activos se avisan por correo con al menos 30 días de anticipación y se refleja la nueva fecha de actualización arriba.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del prestador, sin perjuicio de los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconozca a quien corresponda.
11. Contacto
Consultas sobre estos términos: consultas@ainnova.com.ar.